Официальный дилер Тойота Центр Иваново

Name: Официальный дилер Тойота Центр Иваново
Address: Ивановская обл., д. Коляново, ул. Загородная, 8А, Иваново, Россия
Telephone: +7 (4932) 54-99-99

Ивановская обл., д. Коляново, ул. Загородная, 8А

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Заказать звонок

Услуги центра

Продажа легковых авто

Сервис

Страхование

Кредитование

Trade-in

Корпоративным клиентам

Контакты отделов

Отдел продаж

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Сервисный центр

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отдел кредитования

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отдел страхования

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Отдел по работе с корпоративными клиентами

+7 (4932) 54-99-99

В будни с 9:00 до 18:00
Сб-Вс выходной

Trade-in

+7 (4932) 54-99-99

Ежедневно с 9:00 до 18:00

О центре

Тойота Центр Иваново выполнен в соответствии с единой концепцией оформления шоу-румов Toyota, в основе которой лежит принцип «Клиент - на первом месте». В соответствии с данной концепцией, основной задачей дилерского центра является не только представление широкого модельного ряда автомобилей Toyota, продаваемого в России, но и обеспечение каждому гостю максимального комфорта и удобства. Общая площадь Тойота Центр 2243 кв.м. В состав центра входят демонстрационный зал, сервисная зона, склад запасных частей и аксессуаров. В шоуруме, кроме выставочной зоны, также расположена зона отдыха клиентов с детским уголком и кафе. Тойота Центр располагает 2 постами активной приёмки, где осмотр автомобиля и определение списка работ происходит в присутствии клиента. Открытие Дилерского Центра состоялось в сентябре 2014 года.

Клиентам Тойота Центр Иваново предлагается широкий спектр сопутствующих услуг: выгодные программы кредитования от АО «Тойота Банк», лизинг, страхование, удалённое урегулирование убытков, установка дополнительного оборудования и охранных систем, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей Toyota. Тойота Центр Иваново предоставляет клиентам такие современные услуги, как комфортный процесс обмена автомобилей с пробегом на новые автомобили Toyota по программе Toyota Trade-in, предварительная онлайн-оценка автомобилей с пробегом, экспресс-осмотр автомобиля клиента с использованием специального iPad-приложения в дилерском центре за 10 минут.

Помимо этого, воспользоваться услугами Тойота Центр Иваново жители региона могут и без посещения дилерского центра. На сайте дилера доступен широкий ряд удобных онлайн-сервисов: заявка на тест-драйв, обратный звонок, запись на сервис, калькулятор ТО, кредитный калькулятор, заявка на онлайн-оценку автомобиля с пробегом, страховой калькулятор, заявка на заказ запасных частей и дополнительного оборудования, онлайн-конфигуратор и другие.

Голос клиента-2013

4 апреля 2014 года состоялась пятая юбилейная церемония награждения победителей премии «Голос клиента-2013». Организатор премии – ООО «Тойота Мотор». Победители премии определяются по итогам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов дилерских центров Тойота, которое проводится в России ежегодно с 2006 года, а также изучения мнений клиентов Лексус. Опрос клиентов дилерских центров Лексус проводится в России каждый год, начиная с 2009 года.

В ходе исследования после посещения дилерских центров автовладельцам задают ряд вопросов, которые позволяют оценить качество обслуживания. Круг вопросов затрагивает все этапы взаимодействия с клиентами, начиная с процесса покупки и заканчивая послепродажным обслуживанием автомобиля. Также в ходе исследования оценивается соблюдение оговоренных сроков оказания услуг, качество выполненных технических работ, выбор моделей, время ожидания, открытость и приветливость сотрудников дилерского центра, четкость и доступность предоставляемой информации.

По результатам опросов ежемесячно для дилеров Тойота и Лексус в России рассчитывается индекс удовлетворенности клиентов в процентах. На основе этих данных выбираются дилеры-победители по итогам года.

В число лауреатов премии «Голос клиента-2013» вошли Тойота Агат Центр Иваново и Тойота Центр Киров.

Победителям премии «Голос клиента» были вручены статуэтки и дипломы из рук топ-менеджмента ООО «Тойота Мотор».

Ежегодное исследование удовлетворенности клиентов Тойота и Лексус позволяет объективно оценивать качество обслуживания дилеров, получать обратную связь от клиентов и развивать бизнес компании «Тойота Мотор» с учетом пожеланий российских потребителей.